Прорвало стояк в квартире: кто виноват и что делать

Как себя вести, куда обращаться

Если авария всё-таки произошла, то незамедлительно нужно позвонить в ЖЭК и сообщить о прорыве. Если авария произошла ночью, то нужно сообщить в аварийную службу. Номера телефонов этих организаций должны постоянно находиться под рукой.

Желательно сфотографировать или снять на видео факт затопления, а также то, в каком состоянии находится квартира. Потому что на деле ЖЭК не очень любит выплачивать расходы на ремонт. К тому же пытается доказать, что во всём вина жильцов, так как они вовремя не заметили неисправность оборудования, которому требовался ремонт.

Далее выясняется, кто является виновником аварии.

Что нужно сделать сразу?

Если вы увидели прорыв своими глазами и остались без травм, то вам невероятно повезло: ведь у вас еще есть шанс минимизировать убытки.

Но для этого нужно, не мешкая, сделать следующее:

Успокоить себя и домашних.
Принести и подставить под струю воды какую-либо емкость. Причем, лучше всего, если емкость будет пластиковой. Ведь если трубу отопления прорвало зимой, то из системы хлынет разогретый до 70-95 градусов Цельсия кипяток, в итоге, металлическая емкость будет обжигать руки. Разумеется, емкость должна быть достаточно широкой: ведь вода хлынет не тоненькой струйкой, а широким потоком. Поэтому для этих целей лучше всего подойдет детская ванночка или таз.
После установки водосборника (емкости) возле него нужно оставить дежурного, который будет выносить слившуюся воду, и выливать ее в унитаз или раковину. Если вы сумеете найти в квартире две емкости, то используйте их попеременно, сливая воду из одной, пока наполняется другая.
Пока все возятся с емкостями, свободный человек должен бежать в подвал, где находится центральный вентиль системы обогрева всего дома. Аварии систем отопления в отопительный сезон это вообще жуткое дело, но один плюс в этом случае, все же, есть: коммунальщики успели проверить работоспособность центрального вентиля. А раз вентиль работает, то напор воды можно отключить в любой момент. Что вы и должны сделать.
После того, как вентиль будет перекрыт, можно вызывать сантехников и коммунальщиков. И если вы уверенны, что причина разрыва трубы отопления не связана с вашей модернизацией радиаторов, то лучше ничего в квартире не трогайте. Пусть коммунальщики увидят глубину своего падения в глазах встревоженных жильцов вашего подъезда.

Как пережить прорыв труб в одиночку?

Разумеется, все вышеописанные меры годятся лишь для того случая, если во время прорыва в квартире находятся несколько человек.

Поэтому, если лопнула труба отопления внутри квартиры и вы в жилище всего один, то вам лучше сосредоточится на следующих действиях:

Подставить под струю кипятка емкость
Набрать номер аварийной службы и сообщить о поломке. Открыть двери в квартиру.
Продолжать сливать воду из емкости по мере наполнения.
Набрать номер знакомого, живущего в вашем или соседнем подъезде. И попросить его перекрыть вентиль в подвале дома.

После такого марафона вам останется только продержаться до приезда аварийной бригады.

Прорвало трубу отопления — кто виноват?

Дальнейшие действия по локализации последствий прорыва должны быть связаны с поиском виноватых в случившемся. Ведь за разгромленную квартиру владельца порванной трубы и за затопленные квартиры соседей кому-то придется ответить. Поиском крайнего следует заниматься и в том случае, если прорыв случился в ваше отсутствие. Ведь все убытки (ваши и соседей) оплачивают виновные в аварии системы отопления в квартире. Поэтому готовьтесь к не самому приятному диалогу с коммунальщиками и соседями по подъезду.

Разумеется, любой владелец квартиры, пережившей прорыв системы отопления, стремится позиционировать себя не виновником аварии, а пострадавшей стороной. И чтобы остаться «потерпевшим» домовладелец должен понимать, в чем причина аварии.

Таковых причин может быть сразу несколько, а именно:

Прорыв на вентиле или на стыке труб, который возникает вследствие ошибок в монтаже соединительной или запорной арматуры.
Прорыв в теле трубы, возникающий вследствие механической деформации или старения транспортирующей арматуры.
Прорыв в радиаторе, возникающий вследствие разгерметизации батареи.

Проще говоря, если вы не меняли трубы или батареи, то ответственность за систему отопления несет именно ТСЖ. Соответственно, все проблемы с прорывом проецируются на ваших коммунальщиков.

Но если вы успели вмешаться в конструкцию системы отопления, то любые дефекты нового оборудования, спровоцировавшие аварию, превратятся в ваши личные проблемы. Причем ваше вмешательство определит даже самая поверхностная проверка состояния системы отопления, проведенная в процессе поставарийного ремонта. То есть, все обвинения коммунальщиков, в данном случае, будут беспочвенными. Виновником аварии в нестандартной, фактически самодельной системе, будет признан владелец квартиры.

Приватизированное жилье

Собственником такого вида жилья, в основном, является частное лицо. Поэтому, он должен проводить все необходимые манипуляции, за слежением в квартире системой отопления и канализации. Все затраты по ремонту и заменой труб, вызова слесаря, возлагается на него.

Необходимо обязательно допускать к осмотру стояков сотрудников компании, иначе, могут возникнуть сложности при возникновении аварийной ситуации. ЖЭК вправе возложить на жильцов самостоятельное решение ситуации.

Если квартира находится в процессе присвоения собственности (приватизации), то в случае сложной ситуации, решение вопроса остается за собственником квартиры, до момента перехода квартиры другому лицу.

Судебная практика дел по затоплению соседей из-за прорыва трубы

Судебные тяжбы из-за залива квартир случаются достаточно часто.

Например, в Ставропольском крае в районный суд была подана жалоба на управляющую компанию и на соседей с верхнего этажа. Общая стоимость — около 370 тысяч рублей. Потоп произошел из-за прорыва трубы с горячей водой.

Суд иск полностью удовлетворил.

Была подана апелляция в краевой суд. Он постановил удовлетворить иск только частично, на том основании, что ответчиком в этом случае является только управляющая компания, а также суд отметил, истец не в полной мере доказал размер ущерба.

Дело дошло до Верховного Суда РФ. Там сочли решение краевого суда неправомочным и отправили дело на доследование.

В Верховном Суде РФ рассматривалось еще одно дело о затоплении, на этот раз в Хабаровском крае. Иск был подан на соседей с верхнего этажа, так у них лопнул стояк с холодной водой. Сумма иска – более 200 тысяч рублей. Верховным судом было выяснено, что прорыв произошел на участке до первого крана. А за его состояние отвечать должна управляющая компания. Дело было направлено на новое рассмотрение в краевой суд.

В заключение хочется посоветовать каждому человеку знать свои обязанности и не бояться отстаивать права по закону.

Прорвало трубу в квартире и затопило соседей, кто виноват и что делать

Ситуации, когда прорвало трубу и затопило соседей случаются нечасто, но всегда являются спорными. Ведь встает вопрос, кто виноват и будет нести ответственность по ремонту отопления и восстановлению нормального состояния квартиры соседей. Далее подробнее разберем эту тему.

Что делать, если прорвало трубу с горячей водой

Прежде всего, надо быть осторожным и не обжечься, ведь вода может оказаться очень горячей.

Действуйте следующим образом:

Перекройте стояк у себя в квартире, чтобы новая вода не поступала.
Обязательно отключите электрический счетчик, так как вода обладает большой электропроводностью.
Если температура позволяет, то начните собирать воду тряпкой. Так меньше пострадают соседи с нижнего этажа.
Поставьте под поврежденную трубу любую емкость – ведро, тазик. Пусть лучше вода течет туда.
Вызовите сантехника. Если дело происходит ночью – позвоните в аварийную службу горводоканала.

Кстати, если сантехник будет менять часть трубы, кран или любой другой элемент, который пришел в негодность, то сохраните его. Это может помочь при установлении причин прорыва.

Прорвало стояк отопления или водопровода

Сделайте из подручных материалов подобие хомута. Возьмите резину, плотную ткань, проволоку. Обмотайте место прорыва и закрепите проволокой с помощью плоскогубцев. Можно попробовать замазать холодной сваркой.

Но даже если протечка ликвидирована, помните, что она может возобновиться в любой момент. И необходим капитальный ремонт. Только не делайте его самостоятельно, без уведомления обслуживающей компании.

После устранения пробоины советуем сфотографировать «место аварии», зафиксировать каждый потек. Это поможет доказать свои убытки. Конечно, если причина аварии не в вас самих.

А действительно, кто может быть виноват в прорыве труб?

Разберемся в нюансах:

Если течь случилась до первого от стояка крана, то отвечать должна управляющая компания. За все остальные трубы, а также канализацию отвечает собственник квартиры.
Стояки и батареи отопления находятся в ведении также управляющей компании.
Если собственник ремонтировал их или устанавливал новые радиаторы и не поставил в известность ЖЭК, то виноват он сам.

Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать следующую информацию:

адрес, где произошла авария, дата происшествия;
описание произошедшего с приложением списка повреждений;
вероятные причины прорыва;
данные лиц, составлявших акт.

Внимательно прочитайте документ перед тем, как его подписать. Убедитесь, что в нем все отражено правильно и полностью.

Прорвало полотенцесушитель и затопили соседей — как быть

Полотенцесушитель является общедомовым имуществом (см. постановление Пр-ва РФ от 13-08-2006 г. N 491 с последними изменениями). Но за его поломку могут отвечать разные люди или организации:

Если змеевик новый, а вода течет из него самого, то вина ложится на производителя.
Когда сам дом является новостройкой, то за порыв будет отвечать застройщик.
Если змеевик был старый и регулярно протекал, то виноват собственник квартиры. Ведь он должен следить за сохранностью не только труб, но и всего помещения (квартиры).
Если полотенцесушитель ремонтировался вовремя, то отвечать обязана управляющая компания.

Однако, вину управляющей компании или застройщика надо еще доказать. Поэтому приготовьтесь к многочисленным экспертизам, разборкам, если ущерб значительный, то и к суду.

Куда обращаться

В случае затопления надо осуществить правильные шаги, чтобы виновный не смог уклониться от возмещения ущерба. Перечислим, куда звонить, если течет труба:

в управляющую компанию;
в аварийную службу.

Первый вариант применяется, если прорыв произошел в будние дни и рабочие часы. Второй – когда авария случилась в выходные или праздники. Обязательно надо составить акт о произошедшем. Образец документа доступен для скачивания на нашем сайте. Порядок составления акта о заливе квартиры требует присутствия обоих соседей (того, кого затопили, и жильца с этажа выше), должностного лица управляющей компании, специалиста-сантехника.

Если один из соседей не согласен с выводами, изложенными в документе, он должен это отметить при его подписании. Надо заказать экспертизу для определения ущерба от залива, обратившись в оценочную комиссию. На основании заключения специалистов составляется смета расходов на восстановление помещения, ремонта мебели и поврежденных приборов.

Причины, по которым произошел потоп и что делать, если вы затопили соседей

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений. Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход. Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру +7 для Москвы и МО,+7 (812) 317-60-16 для Санкт-Петербурга и Ленобласти, для всех остальных регионов РФ общий номер+8 В случае обнаружения у себя потопа из-за прорыва трубы, необходимо перекрыть воду. А также незамедлительно отключить электричество и вызвать аварийную службу с вашей управляющей компании. Затем выяснить по чьей вине произошел потоп, кто проживает в квартире снизу, затопили ли вы их.

Факторы, которые могли привести к прорыву трубы:

Неисправное или аварийное состояние приборов отопления, труб, все это может привести к разгерметичности.
Гидравлический удар, вызванный высоким давлением.

В результате происходит аварийная ситуация, в которой необходимо знать, как себя вести:

Сообщить в управляющую компанию
Если они не приезжают, то в городскую аварийную службу
Сфотографировать место прорыва или снять на видео, как доказательство
Спасать вещи и технику.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓ Бесплатная юридическая консультация

Куда обращаться

в управляющую компанию;
в аварийную службу.

Профилактика возникновения прорыва водопровода

Если хочется избежать траты денег, времени и сил на устранение последствий водопроводной аварии, самым действенным будет – предупредить её появление. Для этого нужно своевременно проверять состояние труб водоснабжения в доме.

На что обязательно стоит обратить пристальное внимание?

Ржавчина. Это, пожалуй, самая главная причина возникновения трещин в системах водоснабжения. Если на трубе обнаружились потёки бурого цвета, отшелушивание краски – следует понимать, что коррозия взялась за дело и рано или поздно доставит неприятности. И простая покраска здесь вряд ли поможет – процесс уже начался;
Постепенная разгерметизация. Иногда стыки между частями трубопровода недостаточно плотно прилегают друг к другу. Если замечено, что в этих местах скапливается влага, видны подтёки, то имеет место разгерметизация;
Гидроудар — скачок давления воды в трубах. Это может случиться как по вине коммунальщиков, из-за неправильного обслуживания трубопровода, так и по вине потребителя услуг – из-за нелегального, не согласованного с коммунальными службами внесения изменений в систему водоснабжения.

Пример устранения течи в трубе:

Если прорвало канализационную трубу в квартире или подвале многоквартирного дома, то на устранение последствий придётся затратить определённое количество времени и финансов. При этом произойти такое может как в частном доме, так и в многоквартирном. Однако при прорыве канализации в частном доме ситуация складывается не такая сложная, поскольку вы не затопите соседей снизу, а вся ответственность за состояние канализационной системы лежит на вас. Поэтому денежные затраты на ликвидацию последствий будут не такие значительные, как в случае с многоэтажным домом в городе. В любой ситуации необходимо найти виновных и определить причину возникновения прорыва.

Если прорвало канализационную трубу в частном доме, то искать, кто виноват, нет смысла, ведь за монтаж и эксплуатацию своей канализационной системы отвечаете только вы. То же самое можно сказать и о трубах, идущих по территории вашего участка.

Совсем другое дело – прорыв канализации в квартире многоквартирного дома. Если авария случилась с трубопроводом, идущим в квартире, то в этом виноват только владелец жилища. Если же канализацию прорвало в подвале или в общем стояке, то за эти сети отвечает ЖЭК.

Чтобы прорвало канализационную трубу в подвале или квартире, в трубе должны образоваться трещины и дырки, которые сначала будут небольшими, но постепенно этот процесс будет захватывать соседние участки, вызывая ослабление стенок трубопровода. Таким образом, становится понятно, что это не сиюминутный процесс. Обычно трещины и дыры образуются вследствие деформации трубопровода или ржавчины. В итоге через дыры начинает вытекать содержимое труб и вызывать затопление квартиры или подвала. Причём этот процесс будет сопровождаться неприятным запахом.
Нередко прорыв может вызывать использование труб низкого качества или нарушения в процессе их монтажа. Поэтому канализацию в квартире должны делать профессионалы, чтобы в дальнейшем у вас не возникли большие проблемы.
Если для выполнения канализации в подвале или квартире использовались чугунные трубы, то со временем герметизирующие прокладки могут износиться. В принципе такое происходит со старыми канализационными системами, которые давно не менялись и не ремонтировались.

Где искать помощь?

Если прорыв произошел, то нужно как можно оперативнее обратиться в организацию, которая обслуживает ваш дом. Даже когда авария случается в ночное время, необходимо звонить в аварийную службу. Именно поэтому стоит держать необходимые номера под рукой.

Чтобы в последующем иметь на руках доказательства ущерба, факта затопления, стоит заснять на видео происходящее, либо сделать соответствующие фото. Практика показывает, что ЖКХ не всегда с радостью восполняет нанесенный ущерб.

Нередко происходит так, что организация старается сделать виноватыми именно жильцов. Так могут свести дело к тому, что жильцы вовремя не сообщили о неисправности коммуникаций. После того, как проблема будет устранена, нужно обратиться в организацию для фиксации причиненного вреда. Помните о том, что для этого стоит обращаться в управляющую, также можно обратиться в специальную оценочную компанию.

Часто течь возникает по вине ЖКХ или УК, но организации никак не реагируют на обращения жильцов. В таких случаях мало сообщить об аварии, необходимо составить жалобу в гос. жилищную инспекцию. Также существует возможность обратиться в органы местного самоуправления.

Если удалось зафиксировать вред, порчу личных вещей, то это весомый аргумент для обращения в судебные органы.

Кто в ответе за аварию

Именно данный вопрос – кто виноват, кто должен чинить коммуникации со всей серьезностью и воздавать потенциальный ущерб от протечки – остро встаёт сразу же после купирования аварии.

В приватных коттеджах все коммуникации внутри — определенно сфера интересов и ответственности хозяина дома. Что же касается труб на участке и вне его, то ответственные за их ремонт и обслуживание в большинстве случаев прописываются в договоре с хозяином сетей (к примеру, горводоканалом или специальной частной компанией).

Затопление квартиры

Но что делать, если прорвало трубу в квартире в городе?

Есть два вида:

Если прорыв трубы случился на стояке либо в промежутке от него до первого крана в квартире, то необходимо обращаться в управляющую компанию дома. Общедомовое имущество – территория собственно их ответственности, и их обязанностью будет убрать прорыв и его результаты;
В других вариантах всю ответственность несёт хозяин жилого помещения. Благодаря этому необходимо очень серьезно подходить к профилактическому обслуживанию труб.

Если произошло так, что прорвало трубу для водопровода и затопило соседей, необходимо будет установить стоимость причинённого ущерба. Существует несколько вариантов это сделать:

Одновременно с пострадавшими высчитать рыночную цену испортившихся вещей и по обоюдному согласию сторон заплатить данную сумму. В первую очередь необходимо составить акт, в котором обозначаются объемы причинённого ущерба или способ установки его цены. После согласования цифры выполняется приложение к акту, в котором указывается, что две стороны согласны на данную сумму. Если на момент составления приложения к акту полная сумма выплачена, можно там же показать, что наличные средства переданы пострадавшему и стороны больше не имеют претензий друг к другу. Или нужно будет «настойчиво попросить» от соседа расписку в том, что он взял наличные средства в счёт компенсации;
Одновременно с пострадавшей от подтопления стороной можно определить необходимые материалы и их кол-во для самостоятельной покупки, ремонта, восстановления и замены утраченных и испорченных при затоплении квартиры вещей.

Если например отыскать общий язык с соседями возможным не представляется, сумму ущерба можно определить одним из следующих способов:

Нанять независимого эксперта. Про оплату его услуг необходимо будет договариваться с пострадавшими: либо две стороны «скидываются», либо платит лишь одна из них. Если кто-либо не согласен с оценкой эксперта, можно нанять иного; в другом случае необходимо будет обращаться в судебную инстанцию;
Пойти в суд. Если соседи не могут прийти к единому мнению относительно суммы ущерба, нужно мнение независимой стороны. Необходимо приготовить различные подтверждения: это могут быть фотографии квартиры, свидетельские показания, составленный акт, иная имеющаяся документация — все, что поможет суду как можно более полно оценить потери от подтопления.

Трещина в трубе

Совет эксперта

«На составление акта в первую очередь необходимо вызвать представителей эксплуатационной организации. Они обязаны явиться. Если не идут, нужно написать телеграмму, в которой в форме просьбы указывается, куда и когда необходимо прийти для составления акта по факту прорыва трубы водообеспечения (горячего или холодного). К моменту составления акта необходимо привести пару свидетелей (в качестве таких как правило выступают и представители пострадавшей стороны). В акте следует показать время и место аварии, описание трубы и повреждений (облупилась потолочная краска, повреждены обои на площади во столько-то метров квадратных и т. п.). После замены трубы демонтированный повреждённый участок в первую очередь необходимо сберечь. Если затопило соседей и приходится обращаться в суд, то этот фрагмент трубы может пригодиться, чтобы установить причину аварии».

Необходимо побеспокоиться про то, чтобы на фото/видео, если есть возможность, были следующие данные:

Корректные время и дата. Если это снимки, то эти сведенья должны отображаться на каждом из них;
Будет нелишней информация о расположении. Современные устройства имеют функцию определения геолокации – воспользоваться можно ею;
Если это интересное видео, то необходимо включить микрофон и прокомментировать все, что происходит в кадре;
Необходимо обязательно арендовать комнату в общем;
Большим планом берутся уже определенные повреждения: вымокшие обои, вздувшийся пол, залитую водой технику;
Обязательно необходимо сохранить сам прорыв трубы большим планом и одновременно с остальной комнатой.

Прорыв водопроводной трубы

Что делать, если прорвало водопроводную трубу знают многие, но в аварийной ситуации люди обычно теряются и забывают о многих вещах.

Итак, если произошла авария с трубой горячей либо холодной воды, алгоритм решения проблемы должен быть таким:

Позвонить специалистам, которые смогут починить трубу

Если авария случилась в будний день, тогда нужно звонить в управляющую компанию либо напрямую сантехнику, которые работает там (поэтому так важно знать номера телефонов специалистов, чтобы в случае появления проблем можно было срочно связаться и устранить проблему). Если прорыв трубы случился ночью либо в нерабочее время, тогда следует звонить в аварийную службу городского водоканала

До момента приезда сантехника либо аварийной службы не нужно стоять и смотреть, как из трубы бьет ключом вода

Следует как можно скорей перекрыть водоснабжение, а для этого нужно обратиться к главному по дому, который сможет перекрыть стояк в подвале. Также для снижения напора воды можно намотать на трещину плотную ткань. Прибыв на место утечки воды, слесарь-сантехник должен устранить аварию, а затем представитель домоуправления (им может выступать все тот же сантехник) должен составить акт о месте, времени аварии, а также степени повреждения имущества. Акт о случившемся, а также дефектная ведомость – те документы, которые будут являться доказательствами аварии. После того как будет составлен акт, собственник квартиры, в квартире которого и произошла авария, должен пригласить оценщика, который произведет оценку ущерба. Обычно люди обращаются с этим вопросом в специальные организации, которые за определенное вознаграждение проводят анализ квартиры, выдают отчет о размере причиненного ущерба. Имея на руках акт, дефектную ведомость и отчет о причиненном ущербе, собственник квартиры уже может обратиться в управляющую компанию – если он считает, что виновником прорыва трубы стала именно она. Если же он получает отказ в проведении восстановительных работ, в возмещении ущерба, тогда с этими документами собственник уже может обратиться в суд.

Правовое регулирование по поломке стояка

Кроме этого, к такому типу имущества принадлежат и все инженерные коммуникации, проведенные внутри конкретного жилого дома. За тем, чтобы внутридомовое имущество содержалось должным образом обязана следить управляющая организация (42-й пункт вышеупомянутого официального документа). Также в документе оговорено, что все, кто предоставляют услуги населению по обслуживанию многоквартирных жилых домов (управляющая структура или иные лица) в полной мере ответственны перед хозяевами квартир за ненадлежащее содержание общего имущества.

За аварийный прорыв стояка или разрушение его ответвления до запирающего механизма, в большинстве случаев, несет ответственность именно управляющая компания. Отдельного рассмотрения требуют ситуации, когда собственник по собственной инициативе и без соответствующей разрешительной документации выполнял ремонтные работы в жилом помещении, что повлекло за собой возникновение аварии.

Причины возникновения аварии

Большая часть фонда жилищно-коммунального хозяйства характеризуется высокой степенью изношенности. Причиной тому может стать ненадлежащее исполнение служебных обязанностей работника управляющей организации, которые должны следить за жилыми домами.

Несвоевременный ремонт оборудования и некачественный ремонт существующих коммуникаций, которые служат для оказания коммунальных услуг (подача воды, центральное отопление, отводящая канализация и др.) могут привести к возникновению аварийной ситуации в квартирах собственников.

Устройство стояка выглядит следующим образом:

Авария канализационной трубы — что предпринять?

Причина в том,что в подобной ситуации помещение зальется не только водой, но тем что проходит по канализационным трубам.

В этом случае обычным вытиранием воды и сушкой вещей не обойтись

Именно по этой причине крайне важно в подобной аварийной ситуации сделать все максимально грамотно

Итак, что предпринять, если прорвало канализационную трубу? Необходимо выполнить следующие действия:

В первую очередь нужно вызывать на дом специалиста. Если авария произошла в дневное время, звонок осуществляется в ЖЭК, если в праздники, выходные или в ночное время, нужно связаться с сотрудниками аварийной службы.
Пока не приехали профессионалы, не нужно сливать в канализацию никакую жидкость. В период ожидания лучше пройтись по соседям, объяснить им ситуацию и попросить их какое-то время не пользоваться система канализации.
Если есть возможность до приезда мастера можно остановить вытекания стоков. Для этой цели достаточно просто временно закупорить трубу, обмотав ее тряпками или используя иные подручные средства. Если место прорыва небольшое, вполне можно обойтись кусочком пластилина или обычным полиэтиленом.
Далее необходимо действовать по стандартной схеме, то есть в обязательном порядке зафиксировать ущерб, саму поломку и ее причины. Делается это через составление официального акта.

Как себя вести, куда обращаться

Итак, обнаружен прорыв труб в стояке. Вне зависимости от того, кто среагировал первым — собственник помещения, или затопленные жильцы — необходимо звонить в аварийную службу. Ее номер телефона напечатан на квитанциях для оплаты коммунальных услуг. Как правило, горячая линия работает круглосуточно.

Перекрывать подачу воды в квартиру без надзора специалистов нежелательно — это может сыграть против хозяина при установлении виновной стороны. Лучше озадачиться спасением имущества от потопа и предупреждением соседей о возникшей проблеме.

По прибытию аварийной бригады необходимо составить акт протечки, в котором должна быть указана причина происшествия, а также составлен полный список вещей, которым нанесен ущерб. Для того чтобы добиться полной компенсации, лучше предоставить чеки с указанной стоимостью пострадавшего имущества, а также заключения технической экспертизы, в которых будет указано, что предмет невозможно использовать по назначению вследствие заливания водой. После сбора необходимых документов следует направлять в управляющую компанию претензионное письмо с требованием покрыть расходы на ремонт и покупку новых вещей.

Составить акт и задокументировать ущерб

Чтобы зафиксировать ущерб, нужно составить акт о заливе квартиры. Этим занимаются сотрудники управляющей организации. Вызывайте их сразу после звонка в аварийную службу.

Акт нужно составить в день прорыва трубы. Если в управляющей организации говорят, что сегодня никто не приедет, отправляйтесь к ним лично и пишите с заявление с требованием выехать на место.

В акте пишут, какую именно трубу прорвало, когда и почему это произошло, какой ущерб причинен из-за залива. Читайте документ внимательно, прежде чем подписывать, и не допускайте расплывчатых формулировок. Не забывайте фотографировать последствия прорыва трубы, записывать видео.

Обращение в суд

Составив акт о затоплении, где отражен факт невиновности жильца, управляющая компания признает свою ответственность и обязуется оплатить ремонт и прочие расходы потерпевшему. Именно поэтому нередко организации отказываются писать такой документ. В сложившихся обстоятельствах алгоритм действий следующий:

Составить претензию в управляющую компанию. Отправить ее заказным письмом с уведомлением или передать лично под подпись уполномоченного лица на своем экземпляре.
Самостоятельно составить акт, привлечь к этому соседей, старшего по дому. Отметить в документе факт того, что управляющая компания отказалась документально зафиксировать факт затопления.
Провести экспертизу помещения, оценить ущерб, составить смету трат на восстановительные работы.

После этого рекомендуется обратиться в УК с требованием провести ремонт. Куда пожаловаться на управляющую компанию в случае отказа или бездействия? Можно написать заявление в прокуратуру, Роспотребнадзор или суд. К жалобе потребуется приложить все акты, заключения экспертов, документы, на основании которых заявитель пользуется квартирой (свидетельство о праве собственности, соглашение об аренде и т. п.). Образец искового заявления в суд представлен ниже.