Как сэкономить на воде со счетчиками
Несмотря на то, что счетчики сами по себе дают возможность платить меньше, имеются и дополнительные способы экономии воды:
- Герметичность системы. Через подтекающий кран, смеситель, сливной бачок унитаза буквально утекают деньги. Если началась несанкционированная капель, нужно ее срочно устранить.
- Оптимизация расходования воды. Многие замечали, что принимая душ, оставляют воду течь даже тогда, когда мылятся? Что мешает в этот момент выключить воду? Зачем чистить зубы под аккомпанемент бьющей в раковину струи? Зачем натирать вспененной губкой грязную посуду, отвернув в сторону ненужную в этот момент водяную струю? Многие ответят, что потом долго подбирать необходимую температуру воды. Так поставьте рычажный смеситель! Настроил необходимую температуру, нажал на рычаг — вода выключена. Намылился, начистился, поднял вверх рычаг – вода нужной теплоты снова потекла. Эти простые движения экономят несколько сотен рублей в месяц.
- Заменить принятие ванны душем. При том же эффекте это поможет снизить расход воды примерно в четыре раза. А когда все-таки решите принять ванну, не нужно заполнять ее до самого верха. Не стоит забывать про закон Архимеда, который совершенно напрасно отправит половину налитой емкости, а это около 100 литров, в канализацию.
- Установка дросселей на краны смесителей. Специальные насадки на наконечник крана и душа за счет уменьшения проходного сечения значительно снижают расход воды.
- Оптимальная загрузка бельем стиральной машины также позволит сэкономить на объеме используемой воды. Так как она стирает одним и тем же количеством воды, что одну вещь, что несколько.
- Использование посудомоечной машины тоже даст серьезную экономию, особенно в большой семье.
Все эти несложные правила помогут неплохо сэкономить на воде со счетчиками.
Как снять показания счетчика воды: все, что необходимо знать
Современный мир заставляет нас жить экономно, держать под наблюдением все свои расходы, чтобы свести их к минимуму. Собственно, с этой целью ставятся регистраторы водопотребления. Давайте разберемся в том, как снять показания счетчика воды.
Пару слов о механической части водомеров. Первые цифры, а их пять, указывают на израсходованные кубометры воды. Остальные три цифры, обычно они красного цвета, означают части кубометра жидкости. Крайнее колесико справа указывает на литры.
Важная информация
Счетчик на воду должен ставить специалист, поэтому неуместно проявление излишней инициативы в этом деле. Ваша задача приобрести счетчики по одному на каждый стояк. В современной квартире многоэтажного дома таких стояков, как правило, может быть от одного (стояк с холодной водой) до четырех (2 холодных и 2 горячих). С этой задачей справиться несложно. На водомерах имеется маркировка, которая поможет определить водосчетчик для горячей и водосчетчик для холодной воды.
Какой водомер подойдет?
Регистратор должен быть исправным и соответствовать данным госпроверки. Но это полдела. Расходы на воду можно уменьшить и платить за нее меньше, тщательно проверив имеющуюся сантехнику. Ни подтеков, ни капающих смесителей не должно быть. Это ведь «капающие» денежки. Теперь разберемся в том, как правильно снять показания счетчика воды.
Ролики с цифрами
Для наглядности сам счетчик или его картинка должны быть у вас перед глазами. Как мы уже выше говорили, на водомере 8 роликов с цифрами. Три ролика с красными цифрами и пять роликов с черными.
Пример снятия показаний водомера
На счетчике, например, вот такие показания: 00000720. Как снять показания счетчика воды в этом случае? 720 – показания с красными цифрами – это литры. Остальные пять цифр – это нули.
Отчитываться рано
Значит, вы израсходовали 720 литров воды. Но показания снимаются в кубах. Поэтому вам еще рано «отчитываться» об израсходованной воде. Можно сделать первый вывод — показания снимаются по первым пяти цифрам. В нашем случае это нули.
Прошел месяц
Показания водомера изменились. Теперь на водомере такие цифры: 00015939. Как снять показания счетчика воды в этот раз? Правильно, мы уже знаем, что если на счетчике больше трех цифр – показания снимаются. За месяц израсходовано почти 16 кубов воды. Для отчета мы округлили показания водомера.
Прошел еще месяц
Еще через месяц мы имеем цифру 00023876. Теперь израсходовано 24 куба. А за последний месяц 24-16 = 8. Вот за эти 8 кубов и надо заплатить. И так далее…
Правильность показаний водомера
О том, как снять показания счетчика воды, вы уже знаете. Теперь остается самое интересное — следить за правильностью работы водомеров и за тем, чтобы не возникали утечки. Проверить это очень легко. Эту работу можно поручить и детям. Наполняется бачок унитаза, закрываются все краны, и наблюдаем за счетчиком (ами). Водомер не крутится. Значит все в порядке, утечек нет.
Как проверить правильность показаний счетчика? Записываем показания литров воды (красные цифры). Берем 10-ти литровое ведро и трижды наливаем и выливаем воду. Смотрим на счетчик. Если после этой операции у вас возникли сомнения в правильности его показаний, проверьте его. Этим занимаются специальные службы по поверке водомеров.
Сравнение тарифов при наличии водомера и без него
Собственники помещений со счетчиком уплачивают за коммунальные услуги по показаниям – в этом случае все достаточно просто.
Владельцам жилья без приборов учета придется платить по нормативам, поэтому им важно учитывать , в котором установлен порядок определения нормы расхода ресурсов на одного человека. В соответствии с этим документом окончательное решение утверждается местными органами власти
К примеру, в Москве норма потребления ХВС составляет 6,94 м3, ГВС – 4,75 м3, а в Санкт-Петербурге 4,90 м3 и 3,48 м3, соответственно
В соответствии с этим документом окончательное решение утверждается местными органами власти. К примеру, в Москве норма потребления ХВС составляет 6,94 м3, ГВС – 4,75 м3, а в Санкт-Петербурге 4,90 м3 и 3,48 м3, соответственно.
Установленный счетчик упрощает процесс расчета суммы к оплате: достаточно найти произведение показаний прибора и действующего тарифа с учетом категории водоснабжения.
В случае с отсутствием устройства владельцу помещения нужно:
- Узнать количество лиц, зарегистрированных на данной жилой площади.
- Уточнить норматив на воду, установленный местными органами власти на текущий период.
- Выяснить тарифные значения.
- Учесть повышающий коэффициент, который введен Постановлением Правительства РФ № 344 от 2013 года. Он действует в отношении помещений, где не установлен прибор учета или же он находится в неисправном состоянии. Этот показатель равен 1,5.
Для более полного понимания стоит разобрать конкретный пример расчета платы за воду без счетчика для семьи из трех человек, прописанной в Санкт-Петербурге:
- норма потребления ХВС на одного человека – 4,9 м3;
- тариф за 1 м3 ХВС – 30,8 рублей;
- норма потребления ГВС на одного человека – 3,49 м3;
- тариф за 1 м3 ГВС –106,5 рублей.
Сумма к уплате за водоснабжение определяется следующим образом:
- За холодную воду 679,1 рублей = 3*4,9*30,8*1,5.
- За горячую воду 1 672,6 рублей = 3*3,49* 106,5*1,5.
- Всего 2351,7 рублей = 1672,6 + 679,1.
Реальный средний месячный расход воды на одного человека составляет: 2,92 м3 ХВС и 2,04 м3 ГВС. То есть той же семье из трех человек после установки прибора учета нужно будет уплатить:
- За холодную воду 269,8 рублей = 3*2,92*30,8.
- За горячую воду 651,8 рублей = 3*2,04*106,5.
- Всего 921,6 рублей = 269,8 + 651,8.
Семье из Санкт-Петербурга после установки счетчика придется платить почти в 3 раза меньше, что говорит в пользу наличия нужного оборудования.
Сколько придется платить за общедомовые нужды?
В квитанции за коммунальные услуги также есть графа «Общедомовые нужды», которую вынуждены оплачивать собственники МКД. В эту позицию включены затраты воды на уборку помещений, подъездов, лифтов, полив клуб на придомовом участке и т.п.
Сколько придется платить – зависит от наличия общедомового и индивидуального прибора учета.
Если устройства установлены, оплата осуществляется следующим образом:
- При расчете ОДН в первую очередь снимаются показания – ПУ показывает, какой объем ресурсов был потреблен МКД за отчетный период.
К примеру, 2 тысячи м3 – это то количество воды, которое было использовано и на общедомовое потребление, и на индивидуальное (собственниками квартир).
- Далее суммируются показания ИПУ, которые были предоставлены владельцами помещений. К примеру, 1,8 тысячи м3. Чтобы обеспечить корректность сведения баланса расхода, значения по общему и индивидуальному приборам снимаются единовременно.
- На третьем этапе выделяется объем потребления на обслуживание общих площадей: 200 м3 = 2 000 – 1 800 (столько пошло на полив клумб, мытье подъездов и т.п.).
- Четвертый шаг – распределение ОДН на всех жильцов. Для этого нужно определить объем на 1 м2. Допустим, общая площадь МКД 7 тысяч м2. Тогда искомое значение будет таким: 0,038 м3 = 200/7 000.
- Для получения расчета на конкретную квартиру, нужно выявленный объем умножить на площадь жилья. К примеру, она составляет 50 м2:1,9 м3= 0,038*50.
В завершении рассчитывается оплата с учетом региональных тарифов. Семье из Санкт-Петербурга придется заплатить: 58,5 рублей = 1,9*30,8. Если же общедомового счетчика нет, расчет осуществляется по установленным нормативам с учетом повышающего коэффициента, что предполагает повышение суммы в 4-5 раз.
Рекомендации по записи показаний
В стране не существует единого образца квитанции, по которому можно было бы правильно внести показания водомеров. В определенных регионах и городах эти документы могут отличаться, поэтому при заполнении могут возникать незначительные ошибки. Чтобы этого не допустить, рекомендуется учитывать такие советы:
Показания со счетчика горячей воды необходимо вносить только в соответствующую графу с пометкой «ГВС», то же самое происходит со сведениями о холодной воде – их вносят в графу с пометкой «ХВС».
При вписывании данных важно проверять номерной индекс счетчика – он указан на самом приборе снизу. В соответствующей строке заполняется информация именно с этого счетчика.
Записывать необходимо только первые пять цифр, если же пользователь напишет все 8 цифр, то ничего страшного не произойдет
Зачастую в бухгалтерии запросто сориентируются и внесут только нужные числа.
Важно соблюдать сроки поверки приборов учета, так как после истечения этого периода подавать показания нельзя: квартиру должен посетить инспектор и переопломбировать счетчик, проверив его на исправность
Как работает счетчик воды с дистанционным снятием показаний
Одна из интересных моделей водомеров – прибор учета с дистанционным снятием показаний. Он работает по следующему принципу:
- самые простые устройства в своей конструкции содержат герконовый датчик и магнит;
- во время каждого прохождения мимо датчика появляется слаботочный импульс, который фиксирует определенный расход;
- для приема импульсов имеется специальный модуль, который преобразовывает данные в форму, удобную для считывания и передачи.
Такой счетчик устраняет проблему недостоверных показаний, однако не избавляет от их подачи и записи в квитанцию. Усовершенствованные устройства передают информацию сразу в интернет – в централизованную систему учета расходов ресурса.
Как сделать поверку счётчика?
Поверка делается двумя методами:
- Со снятием прибора.
- С помощью переносной проверочной установки (стационарно).
Специалист от организации приходит домой к потребителю с контроллером, который нужно надеть на кран. Акт поверки обязательно нужно заверить при помощи специального клейма или штампа от уполномоченной организации. Если поверка проходит на дому, то пломбу обязаны сохранить, а все сведения нужно занести в техпаспорт.
Сам же акт будет передан в бухгалтерию организации. Затем начисления делаются согласно сведениям прибора. Если же владелец снова видит расхождения показателей, то ему необходимо приобрести новый счётчик.
Что делать, если прибор неисправен?
В ряде случаев и при наличии опыта в сантехническом ремесле проблему можно решить своими силами. В большинстве ситуаций необходимо обращаться в УК. Только опытный специалист может решить вопрос, связанный с тем, почему счетчик показывает больше.
Разрешение ситуации собственными силами
Потребитель может самостоятельно попытаться решить проблему. Но во всех случаях ему требуется предварительно уведомить об этом УК. Потребитель вправе самостоятельно заменить водомер, неправильно фиксирующий показания расхода ресурса, если причиной проблемы стал именно он.
Для этого необходимо:
- Проинформировать УК минимум за 2 рабочих дня. Сама работа при этом должна будет проводиться только в присутствии представителя компании. Требования зафиксированы п. 81(13) правительственного Постановления от 6 мая 2011 под номером 354.
- Предварительно точно установить причину, проверив как сам счетчик, так и все трубы, начиная с ванной комнаты и заканчивая кухней.
- Перекрыть воду в квартире.
- Если причиной стала протечка, то необходимо затянуть муфты или привести в порядок запорно-регулировочный кран.
- Если причина кроется в засоре труб, то проводится прочистка входного фильтра. Такая процедура рекомендована раз в полугодие.
- Если причиной является поломка водомера, то нужно его заменить. Для этого ключом снимается прибор в двух местах (на входе и выходе). Обязательно меняются прокладки. Новый водосчетчик закручивается новыми гайками, которые идут с ним в комплекте.
Устранять засор в трубах могут только потребители, обладающие достаточными познаниями в сантехнике. Если в ходе процедуры была произведена замена водосчетчика, то УК должна быть уведомлена о нарушении целостности пломбы. Ее представитель также в дальнейшем должен будет опломбировать новый прибор.
Запрещено самостоятельно решать проблему повышенного расхода воды, если она возникла по таким причинам, как протечка в трубах и соединениях, расположенных за пределами квартиры, превышение нормы напора воды и неправильное циркулирование ресурса в системе ГВС.
Важно! В указанных случаях проблема должна решаться только управляющими компаниями.
Обращение в УК
В подобной ситуации следует действовать по алгоритму:
- Уведомить УК о наличии проблемы. Сделать это устно по телефону или при личном посещении. Можно написать заявление.
- Принять направленного специалиста. Составить с ним акт осмотра водомера, а также всей системы коммуникаций в доме.
- Подписать акт работ, направленных на устранение причины повышенного расходования воды.
Если в ходе процедуры имела место замена расходомера, то потребителю придется приобрести за свой счет новый прибор. Если старый водомер был на гарантии, то приобрести новый должна будет УК за свой счет.
Пошаговая инструкция подсчета расхода горячей и холодной воды в квартире
При установке приборов учёта следует проинформировать УК или ресурсоснабжающую организацию (в зависимости от того, с кем заключен договор на потребление) об их наличии в квартире. После необходимо сообщить начальные показания по счётчикам. Это будут первые 5 цифр чёрного сегмента шкалы. Дальнейшие действия:
- От последних показаний отнимаются предыдущие или начальные. Полученная цифра – расход воды за определённый период в кубических метрах.
- Передать текущие показания в УК лично, по телефону или в электронном виде (на e-mail).
- Умножить количество потребленных кубов на тариф 1 м3 холодной воды. Получится сумма к оплате, которая, в идеале, должна сойтись с суммой в квитанции от УК.
Формула расчета выглядит так: НП – ПП= ПКВ (м. куб) ПКВ Х тариф = СО, где:
- НП – настоящие показания;
- ПП – предыдущие показания;
- ПКВ – потреблённое количество воды в метрах кубических;
- СО – сумма к оплате.
Тариф на холодную воду складывается из двух тарифов: на водоотведение и водопотребление. Выяснить каждый из них можно на сайте водоснабжающей организации или своей УК.
Например: в квартире установлен новый счётчик на холодную воду. Шкала прибора учёта состоит из 8-ми цифр – пять на чёрном фоне и 3 на красном. Начальные показания при установке: 00002175. Из них чёрные цифры – 00002. Их и следует передать вместе с информацией об установке счётчика в УК.
Через месяц на счётчике появились цифры 00008890. Из них:
- 00008 на чёрной шкале;
- 890 – на красной.
890 – это литраж, превышающий 500 литров, поэтому к последней цифре чёрной шкалы следует прибавить 1. Таким образом, на тёмном секторе получается цифра 00009. Эти данные передаются в УК.
Подсчёт потребления: 9-2=7. Значит, за месяц члены семьи «выпили и вылили» 7 кубов воды. Далее количество умножаем на тариф, получаем сумму к оплате.
Правила для горячей воды аналогичны подсчёту холодной:
- снять показания (все цифры до красной шкалы) со счётчика;
- округлить последнее число до единицы, отбросив или прибавив литры красной части шкалы;
- от предыдущих показаний отнять текущие;
- умножить получившееся число на тариф.
Пример подсчёта по счётчику 2-го типа со шкалой в 5 цифр и тремя табло литража: в квитанции за прошлый месяц последние показания водомера горячей воды – 35 куб.м. В день снятия данных цифры шкалы – 37 куб. м.
На крайней правой круговой шкале стрелка стоит на цифре 2. Следующий дисплей показывает цифру 8. В последнем из измерительных окошек – цифра 4.
В литрах потреблено:
- 200 литров, согласно первой круговой шкале (она показывает сотни);
- 80 литров – по второй (показывает десятки);
- 4 литра – показания третьей шкалы, которая показывает единицы.
Итого за расчётный период потребление горячей воды составило 2 куб. м. и 284 литра. Так как 284 литра – меньше, чем 0,5 куба воды, то эту цифру нужно просто отбросить.
При передаче данных в Водоканал или УК указать последние показания – 37. Чтобы узнать сумму к оплате – умножаем число на тариф.
Основные плюсы установки приборов учёта водоснабжения
Для тех, кто ещё не решил, нужны ли им счётчики, проверьте свои квитанции и квитанции соседей, которые имеют в квартире приборы учёта. Вы увидите громадную разницу: у соседей сумма будет в полтора-два раза меньше вашей.
Специалисты подсчитали, какие действия каждый месяц совершает обычный человек с использованием воды:
- Нажимает на слив унитаза — 118 раз.
- Пользуется раковиной — 107 раз.
- Принимает душ — 25 раз.
- Принимает ванну — 4 раза.
- Моет посуду — 95 раз.
В целом приборы учёта водоснабжения имеют плюсы:
- Вы следите за расходом воды, можете контролировать каждый кубометр.
- С помощью счётчика легко экономить семейный бюджет.
- Если вас долго не было в квартире, то не нужно вносить плату, а также вам не нужно отчитываться за ваше отсутствие дома.
- Вам не нужно оплачивать задолженности соседей по дому и доплачивать за насчитанные проценты.
Как заполнять квитанцию
Мы уже разобрались с тем, какие цифры при снятии показания со счетчиков воды и как нам нужно читать. Но в дополнение необходимо разобраться и с тем, как правильно заполнять квитанции, которые мы будем использовать при оплате. Для этого существует ряд специальных несложных правил:
- Во втором столбце и второй стоке необходимо указать последние сведения со счетчика по холодной воде. Не нужно вписывать три последние цифры из показаний — они нам здесь не потребуются.
- В третьем столбце второй строке укажите данные по холодной воде за прошедший месяц. Также заполнения не должны включать в себя 3 последние цифры из сведений.
- Третья строка, второй столбец. Здесь нам нужны данные по горячей воде на сегодняшний день.
- Третья строка, третий столбец. Сведения здесь обозначают данные по горячей воде за прошедший месяц.
- Для заполнения 4 столбца нужно, чтобы вы взяли сначала сведения со счетчика по холодной воде на текущий месяц и вычли из них данные за прошлый месяц. То есть нам необходимо посчитать, сколько вы израсходовали кубометров холодной воды за текущий месяц и горячей воды. Соответственно информация по холодной воде указывается во 2 строке, по горячей воде — в третьей строке.
- Обычно квитанция уже показывает сегодняшний тариф за холодную и горячую воду, чтобы вам было удобнее посчитать сумму к оплате. Однако если этого не написано, то вам придется лично узнать эту информацию в своей управляющей компании или у человека, ответственного за передачу показаний, и вписать самостоятельно. Данная информация также должна быть указана в 4 столбце.
После того, как ваша квитанция будет заполнена, можно отправляться оплачивать счета. Сделать это можно в отделениях почты, а также через банки. При необходимости оплата производится в режиме онлайн через систему «Город», личный кабинет на сайте ЖКХ либо через Сбербанк онлайн. Комиссия притом в большинстве случаев не взимается, а сумму к оплате необходимо вводить самостоятельно.
Статья написана по материалам сайтов: fb.ru, ru-act.com, okanalizacii.ru, www.saures.ru, okommunalke.ru.
Способы предоставления показаний
Для удобства граждан созданы и применяются различные способы оплаты счетов.
По квитанции
Передать показания счетчика можно путем передачи в компанию квитанции.
Законодательством не предусмотрена единая форма квитанции. Каждая компания придумывает свой бланк оплаты самостоятельно.
Во всех бланках есть строка для записи предыдущего показания ПУ и настоящего. Заполнять документы нужно внимательно, читаемым почерком. Желательно не допускать исправлений.
Через интернет
Удобным и быстрым способом передачи сведений водных ПУ является использование интернета. Онлайн платежи, возможно выполнить через ПК или мобильное приложение. Компании создают свои сайты для приема платежей. Подать данные о потреблении можно через госуслуги.
По телефону
Расход воды в управляющую компанию можно сообщить по телефону. Предусматривает два варианта сообщения – голосовой и на клавиатуре телефона (в тоновом режиме). Номера телефонов компании напечатаны в офисах или документах на оплату.
Через сайт госуслуги
Следующий способ – отправить показания расходомеров через госуслуги. Достаточно зарегистрироваться на портале. В ЛК можно оплачивать весь спектр услуг ЖКХ.
Система госуслуг не принимает больше 5 цифр, этого достаточно. Портал не считает значения, превышающие месячную норму потребления воды на человека (11,68 куб. м/мес).
Через сайт обслуживающей компании
Некоторые компании, связанные с приемом платежей за услуги, имеют свои ресурсы с разделами для принятия сведений о потреблении. В городах открываются электронные порталы для передачи гражданами показания водяных счетчиков.
Достаточно завести ЛК. Ресурс предупреждает о ближайшей поверке ПУ.
Через мобильное приложение
Правила передачи результатов расхода посредством мобильного приложения расписаны на сайте Госуслуг. Установить приложение на смартфон можно из Google Play или App Store.
Через ЕИРЦ
Единый информационный центр позволяет передать сведения водосчетчиков. Для входа в ЛК придется один раз сходить МФЦ и сообщить сведения об абоненте. В ЛК есть вкладка для принятия показаний ПУ. Сообщить сведения в ЕИРЦ можно по телефону.
В специальный ящик
Как еще передать измерения счетчиков воды? Ящики для сведений о расходе встречаются в разных местах. Это могут быть офисы УК, отделения почты или другие общественные места
Важно убедиться, что ящик принадлежит именно вашей УК.
По смс
Отдельные коммунальные организации предоставляют возможность передавать расход с помощью СМС. Номер для отправки СМС и правила написания текста нужно узнавать у сотрудников компании. В организациях порядок отправки сообщения может отличаться.
На сайте поставщика
Существует возможность передать величину ПУ на ресурсе водоканала. Мосводоканал является крупнейшим поставщиком. Жители Москвы могут отсылать сведения с водомеров, минуя УК.
Еще один способ подать показания ПУ – через , используя ЛК клиента.
Через соцсети
Если потребитель проводит много времени в соцсетях, для него предусмотрена возможность передачи данных через мессенджеры.
Плюс в том, что не нужно каждый раз вводить логин и пароль.
Как отправить сведения по смартфону или мобильному телефону
Передача показаний счетчиков воды в Москве через телефон можно такими способами:
- голосовое сообщение;
- СМС;
- мобильное приложение.
Где можно уточнить факт приема показаний приборов воды
Правильность переданных уведомлений израсходованной жидкости можно на ресурсах для приема сведений. Это Госуслуги, mos.ru, ЛК онлайн ресурсов, офисы УК.
Как подсчитать плату за воду
Берутся показания за истекший месяц, от них вычитается численное значение расхода за предыдущий месяц, и разность умножается на стоимость одного кубометра воды.
Как вести учет расходов воды
Для контроля расхода все подаваемые значения в УК нужно фиксировать в личном журнале. Возможны ошибки при начислении представителем ЖКХ, утеря показаний. Это позволит не допустить перерасхода средств.
Пошаговая инструкция подсчета расхода горячей и холодной воды в квартире
Расход холодной воды (смотрим по синему водосчетчику):
- Списать с расходомера цифры до запятой, если первая за запятой стоит цифра 5 или больше, то к кубометрам прибавляем 1 (правила округления).
- От полученного числа вычитаем значения, списанные в предыдущем месяце и уже переданные в УК.
- Разность результатов – это израсходованный за месяц ресурс.
Для горячей алгоритм подсчета точно такой же. Показания снимаются с ПУ. Для расчета в денежном эквиваленте разность показаний красного прибора умножаем на тариф горячей воды.